Q&A

サービス全般

有料ですか?
月額300円でご利用頂ける有料サービスです。ただし無料でも各曲29秒までお試しで聴くことができます。
COCORO MUSICをはじめるには何が必要ですか?
対応AQUOS、COCORO MEMBERSへの会員登録、クレジットカードが必要です。
また、クラブレコチョクへの登録が必要です。

契約について

利用登録はどうすればいいですか?
「ご利用方法」ページに記載の内容にそって登録手続きを行ってください。登録にはメールアドレスとクレジットカードが必要です。
ログインID/パスワードを忘れてしまいました。
COCORO IDのパスワードを忘れた場合はCOCORO MEMBERSのパスワードをお忘れの方をご覧ください。
クラブレコチョクIDのパスワードを忘れた場合は「クラブレコチョクのパスワードを忘れてログインできない場合」をご覧ください。
 
登録したクレジットカードの変更はどうすればいいですか?
クレジットカード確認・変更用のWEBサイトで変更手続きを行ってください。
       
COCORO VIDEOのポイントをCOCORO MUSICで使えますか?
使えません。COCORO VIDEOのポイントはCOCORO VIDEOでのみご利用できます。
       
COCORO MUSICで登録したクラブレコチョクIDで、スマホアプリ「レコチョク Best ライトプラン」を使えますか?
はい、追加料金なくご利用頂けます。「レコチョク Best ライトプラン」対応端末は株式会社レコチョクのWEBサイトでご確認頂けます。
       
プライバシーや規約について教えて下さい。
プライバシーポリシーに関しては、シャープのプライバシーポリシーに従います。利用規約については、ココロミュージックの利用規約を御覧ください。
どのように解約すればよいですか?
AQUOS向けCOCORO+サービスの「登録コースの確認ページ」から解約手続きを行って下さい。
    

端末について

COCORO MUSICを使えるAQUOSはどれですか?
AIoT対応『AQUOS 4K』UH5, US5シリーズ、またはAQUOSココロビジョンプレーヤーAN-NP40でご利用頂けます。
パソコン、スマホで見ることは出来ますか?
COCORO MUSICはAQUOS専用サービスです。ただし、ご利用開始時に取得したクラブレコチョクIDで「レコチョク Best ライトプラン」をご利用頂くことができます。「レコチョク Best ライトプラン」対応端末は株式会社レコチョクのWEBサイトでご確認頂けます。
他社のAndroid TV端末(SONYのAndroid TV、GoogleのNexus Playerなど)でも使えますか?
お使いいただけません。現時点で対応予定はありません。
AQUOSココロビジョンプレーヤー(AN-NP40)でも使えますか?
2018年1月からご利用頂けるようになりました。Google Playからアプリをダウンロードしてご利用ください。

コンテンツ・機能について

どんな曲が聴けますか?
ジャンルはJ-POP・邦楽を中心にK-POP・洋楽まで取り揃えています。最新ランキングから懐かしい曲まで様々な曲をプレイリスト形式で聴くことができます。曲・プレイリストは順次追加されます。
楽曲を1曲ずつ購入することはできますか?
できません。月額定額で全てのプレイリストを聴き放題でお楽しみ頂けます。
プレイリストとは何ですか?
あるテーマやアーティストにそって選曲した楽曲リストをプレイリストと呼びます。
複数の端末で同時ログインできますか?
できません。すでに別の端末でログインしている状態でCOCORO MUSICにログインしようとすると確認メッセージが表示されるので別の端末で始めたいときは「ログインする」を選択してください。
音質はどれぐらいですか?
128kbpsです。
聴きたい曲を選んで再生できますか?
プレイリスト単位でのシャッフル再生でお楽しみ頂きます。曲単位の指定はできません。
頭出し(前の曲)はできますか?
できません。
スキップ(次の曲)はできますか?
できます。ただし1時間に6回までの回数制限があります。
ココロビジョンとはどのような連携をしますか?
生活のタイムラインにあった音楽をおすすめします。
歌詞は見れますか?
現時点では見られません。機能は「レコチョク Best ライトプラン」を提供している株式会社レコチョクにより今後変わる可能性があります。
検索機能はありますか?
2018年1月からご利用頂けるようになりました。最新版のアプリをGoogle Playからダウンロードしてご利用ください。
履歴機能はありますか?
現時点ではありません。機能は「レコチョク Best ライトプラン」を提供している株式会社レコチョクにより今後変わる可能性があります。
楽曲をダウンロードして持ち出すことはできますか?
できません。本サービスはストリーミング専用となっており、端末にデータをダウンロードしてお楽しみ頂くサービスではありません。
bluetooth等無線のヘッドホンで聴くことはできますか?
現在の対応機種が無線ヘッドホンには非対応のため聴くことはできません。
楽曲再生中に画面を消すことはできますか?
リモコンの「ツール」ボタンを押して、[視聴操作]>[映像オフ]>[する]を選択することで画面とバックライトを消すことができます。

COCORO MUSICお問い合わせ窓口

メールアドレス cocoromusic-support@sharp.co.jp


【お知らせ】2017年12月29日(金)〜2018年1月4日(木)の期間、年末年始休業となります。
COCORO MUSICに関するお問い合わせは1月5日(金)以降に順次対応させていただきます。